Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Altaris SComm (nom commercial Altaris Consulting), Tenboslaan 32, 1560 Hoeilaart, Belgique, BCE BE 1036.994.732. Contact : hello@altaris.be. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné.

Données que vous nous transmettez, finalités et bases légales

• Formulaire de contact : nom, e-mail professionnel, société, fonction, taille, secteur, objectif, échéance, budget indicatif, outils en place, enjeu principal, téléphone (facultatif) et message. Finalité : répondre à votre demande et établir une proposition. Base légale : mesures précontractuelles et votre consentement (case cochée).
• Audit IA : mêmes informations d'identification, réponses au questionnaire et score obtenu, pour afficher votre résultat et répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles et votre consentement. L'étape 2 (qualification) est facultative et repose sur votre consentement.
• Ressources gratuites (checklist, modèle, plan) : e-mail, prénom, taille de l'équipe, message éventuel et article d'origine, afin de vous transmettre la ressource demandée et répondre à votre message. Base légale : votre consentement.
• Prise de rendez-vous : le créneau est réservé via un planning Google Calendar ; les informations saisies sont traitées par Google afin d'organiser le rendez-vous. Base légale pour l'organisation de notre échange : mesures précontractuelles. Le traitement par Google relève également de sa politique de confidentialité.
• Espace client : adresse e-mail et identifiants d'authentification, documents et livrables déposés pour votre mission. Finalité : permettre l'accès à votre espace et assurer votre mission. Base légale : exécution du contrat. Des e-mails de service peuvent être envoyés (invitation, lien de connexion, réinitialisation).
• Origine de la visite : paramètres UTM, page d'arrivée et site référent, conservés pour la session et joints à vos demandes. Base légale : intérêt légitime à mesurer l'origine de nos demandes.
• Notification interne : chaque demande déclenche un e-mail de notification à Diego Zambrano Braun, afin de permettre son suivi. Base légale : intérêt légitime à traiter les demandes reçues.

Priorisation des demandes

Un score de priorité est calculé automatiquement à partir de vos réponses (taille, échéance, budget, objectif) pour ordonner les réponses. Il ne produit aucune décision automatisée à effet juridique ; chaque demande est lue par une personne.

Cookies et stockage local

• altaris-cookies : stockage local du navigateur, mémorise votre choix de cookies, conservé jusqu'à effacement.
• altaris_utm : stockage de session, mémorise l'origine de la visite, supprimé à la fermeture de l'onglet.
• Session d'authentification : uniquement si vous vous connectez à l'espace client, nécessaire à son fonctionnement.
• Cookies publicitaires Google Ads : uniquement avec votre consentement dans les régions concernées.

Les polices du site sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Votre pays est déterminé via l'infrastructure Cloudflare pour savoir si la bannière de consentement doit s'afficher.

Mesure publicitaire (Google Ads)

Nous utilisons la balise Google de notre compte Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos annonces : savoir qu'une visite issue d'une annonce a abouti à un audit complété. Cette mesure transmet à Google des données de navigation (pages vues, événement de conversion) et des cookies publicitaires.

Dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse et au Québec, cette mesure n'est activée qu'avec votre consentement, recueilli via la bannière de cookies. Sans consentement, seules des mesures limitées et sans cookie peuvent être transmises, conformément au Consent Mode de Google. Vous pouvez retirer ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Google : business.safety.google/privacy.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées d'Altaris pour le traitement de vos demandes et de vos missions, ainsi qu'aux prestataires nécessaires : Google (Ads, Calendar, Fonts), Lovable (déploiement et envoi des e-mails de notification), Supabase (base de données et authentification) et Cloudflare (infrastructure réseau). Aucune revente de données.

Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

Durées de conservation

• Demandes commerciales, audits et ressources sans suite : 24 mois après le dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Clients : durée de la relation, puis 7 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
• Compte d'espace client : supprimé à la fin de la mission sur demande.
• Choix de cookies : conservé dans votre navigateur jusqu'à effacement.

Sécurité

L'accès aux données est restreint aux personnes autorisées et les connexions sont chiffrées (HTTPS).

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement antérieur. Pour exercer vos droits, écrivez à hello@altaris.be. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Public concerné

Le site s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux mineurs.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.